三大体系
系统培训
系统实施完成后,系统的应用才刚刚开始。每一个客户都配有专业的客户成功经理为您开展系统的培训与服务,帮助企业的新用户、协作部门用户、管理者快速掌握基础应用、实现深度应用,让系统使用落地事半功倍。
运营支持
凭借展招为业内多位客户服务多年的积累和深入业务的总结,持续积累和分享行业内的最佳实践,帮助客户实现更大价值的增长。
五星售后支持
为客户提供专业周到的售后服务是我们的始终追求,展招的客户成功团队为您提供最全面、最专业的服务,你可以通过电话、邮件、QQ、微信等多种方式联系我们(7*24小时,无节假日),保障您在使用系统后遇到问题可以得到及时的支持与帮助。
展招服务SLA
服务器响应级别 描述 响应时间
S 影响客户日常工作使用,如无法立项,无法撰写推荐报告,无法推荐人选,影响正常工作流程。 2小时
A 由于系统升级或其他原因导致部分功能暂时不能应用,但不影响客户日常工作执行的问题。 4小时
B 一般性使用问题,非系统故障造成的无法操作,如部分功能不完善,对客户业务有影响的。 24小时
C 系统需求,不影响业务流转,因使用体验或功能不便而引发的。 1-2周
外脑智囊团
展招在行业内为您寻找多位专家与高级顾问,每年为合作客户带来不同层次的、多维度的培训与分享,帮助客户在具体的业务层面也可以得到专业的提升,为客户提供更多的增值服务。
课程简介
猎头公司招聘 薪酬与激励 培训体系
不同模式的猎头公司的人才模型 不同合伙人机制薪酬比较 新人入职培训
猎头公司的校招 销售型激励 培养培训经理
潜在高产顾问招聘-PRC招聘 搭建培训体系
如何吸引同业顾问 Team Leader 培训
内部运营体系 绩效考核体系 业务支持系统
提高日常交付 不同模式的猎头公司的KPI体系 猎头公司如何做好营销
数据库的管理 不同KPI设定(不同的人员分层) 团队忠诚度的关键因素
内部运营交互原则 如何理解业务支持团队-Business
典型会议流程 如何理解和构建 Call Center
如何构建猎头公司的知识管理中心
产品升级
2017年11月08日  V1.5.4
本次更新针对以下两部分内容进行了优化:
1.系统登陆方式新增账号体系登陆
2.简历解析插件-针对猎聘网页全新升级
1.新增账号体系登陆
 1.1升级后用户可以使用邮箱、手机以及微信扫码三种方式中任意一种登陆系统,完美解决用户在多种情境下使用系统的需要
  第一步:正常扫码登陆系统后,进入右上角头像下【个人设置】,在手机号码中点击验证

  第二步:【个人设置】-【修改密码】,通过手机或邮箱验证后,设置登陆密码。即可通过邮箱或手机号码登陆系统 新密码下方文案提示:6-16位,可以包含数字,大小写字母和特殊字符

再次登录系统时,可使用邮箱、手机以及微信扫码三种方式中任意一种登陆系统
 1.2管理员邀请新同事入口不变,填写如下信息后,新同事会在邮箱中收到验证邮件,点击验证,即可登录

2.简历解析插件-针对猎聘网页全新升级
 2.1、猎聘网页各字段精准解析
 2.2、简历年龄解析优化
 2.3、不再解析聊天记录中电话号码
 2.4、不再解析相似人才中的内容
升级后,请各位顾问在系统首页中下载最新版的简历解析插件,并按教程安装在谷歌或360极速浏览器中,即可体验更精准、更强大的网页解析。
2017年9月18日  V1.5.1
2017年9月07日  V1.5
2017年8月10日  V1.4
2017年7月28日  V1.3
Q&A
常见问题
Q:报表中的有效简历标准是什么
A:
有效简历定义:姓名、手机、出生年份、期望工作地点不为空工作经历或岗位经历不少于两份,且每份经历的开始、结束时间、公司名称、职位不为空
Q:关于离职指数的常见问题
A:
● 离职指数的判断依据来自哪里?
1.简历数据:比如年龄,过往工作经历,在什么时间点换了工作,上一份工作时长,所在行业特性,同类型的特定人群特点等内容来综合进行预测
2.网络数据:我们把千万级简历和上亿的社交网络数据进行关联,通过候选人社交行为数据来预测和分析。比如一个人最近在脉脉上加了很多猎头和HR;比如一个人在微博上抱怨工作不爽;比如一个人最近在招聘网站更新了简历等
3.猎头备注:沟通记录、备注标签、面试安排等

● 离职指数的准确性
我们经过大量的数据实验后发现,猎头每日打电话的有效沟通率在10%(候选人看机会,也愿意和顾问聊),在使用离职指数后,有效沟通率提高到了 40 %– 60% 之间

● 系统针对候选人的离职指数多久更新一次?
1.导入系统的简历,如果有效信息(中文姓名、性别、生日、手机、担任职位、所在公司、工作经历)完整,会实时预测一次
2.如果有效信息不完整,在手动补全信息并刷新后,会实时预测一次
3.简历库中有效信息完整的简历如果没有修改,会定期一月根据综合内容更新预测一次

● 为什么有些候选人会显示【预测信息不全】?补全后是否可以实时产生预测数据?
只需要完善7种有效信息(中文姓名、性别、生日、手机、担任职位、所在公司、工作经历),其中生日需要精确到年月日。刷新就可以完成实时预测
Q:简历库中的简历能否删除?
A:目前暂时没有设置删除简历的功能
Q:哪些工作内容会在微信服务号中收到提醒?
A:
以下工作内容的操作会在微信服务号中收到提醒:
1.顾问发布/修改职位动态,例如:创建职位,选择成员,职位成员变更
2.MC收到推荐报告需要审核的提醒
3.为职位中简历添加备注,并设置到期时间(即时提醒/提前15mins提醒/到期提醒)
4.安排面试(即时提醒/提前一小时)
5.顾问的备注或任务被他人评价时会收到微信提醒
Q:如何设置工作提醒?
A:
微信中关注展招服务号后,创建任务并设置到期时间会收到工作提醒
1.微信扫码二维码关注服务号【展招用户服务号】

2.职位列表中为对应简历【添加备注】,选择任务到期时间,会在微信服务号中收到任务提醒,同时提醒可以选择协同给该职位其他成员

3.微信中的提醒会进行三次:创建任务时【计划事件提醒】、任务到期前15mins和到期时的【任务到期通知】

Q:如何使用系统与职位成员协作?
A:
职位成员一键生成推荐报告并发送邮件,发起者和MC会收到推荐报告邮件
此外以下三种类型的操作,可以选择协同给职位成员,成员会在系统通知和微信服务号中同步收到提醒
1.MC发布/修改职位动态时会自动抄送职位成员,例如:创建职位,选择成员,职位成员变更
2.为职位中简历添加备注,可以选择协同职位成员
3.安排面试可以选择抄送职位成员(即时提醒/提前一小时)
Q:如何为本公司增加或更新推荐报告模板?
A:
您可以发送推荐报告模板至service@zhanjob.com,邮件标题:公司名称+增加客户模板。稍后会有工作人员与您联系。或与您专属的客户成功经理联系,提出您的需求
Q:如何为我的合作客户增加个性化推荐报告模板?
A: 点击系统菜单栏中【客户】,选择对应客户,点击【推荐报告】按钮,即可提交您的推荐报告模板,我们会在3个工作日内为您制作个性化推荐模板