AI让猎头更美好——展招创始人Andy Zhao专访(二)

2017年7月12日

导读

人工智能无疑已是2017年创业的最大风口。
如果说互联网是上一个认知红利,那下一个机会就是AI。
AI不仅仅是一个技术,AI更多的是思考模式。阿尔法狗战胜代表人类最高围棋水平的棋手柯杰,这是AI领域最吸引大众眼球的一个公众事件。未来,AI一定会与各行各业都有深度结合,并且给大多数行业带来巨大改变。
在这一大背景下,展招创始人Andy Zhao接受“云访谈”专访,希望用AI+猎头行业的创业实践,给那些在某个领域沉淀多年,想要利用AI思维去推动行业发展的创业者们,提供一些启发。

访谈实录(二)

【关于展招】

  1、可否深度介绍下“展招”这个产品。它是如何提升猎头顾问的工作效率的?猎头顾问,使用展招系统,是怎样一种工作方式。不使用展招系统,又是怎样一种工作方式?

  我们将猎头顾问的工作按照流程进行板块的划分,并逐一介绍展招带来的改变。
在拿到职位需求后,顾问会做职位分析,然后根据职位分析在各种渠道筛选寻访候选人。 使用展招的立项即匹配可以把这个过程的效率提升2-3倍,在展招系统中按立项要求录入职位需求即完成了职位分析,在系统中新建职位后系统会通过自然语言识别,筛选出系统内部匹配的人才资源,可以选择按匹配度或求职意向进行排序,顾问可以优先选择那些最合适的候选人进行沟通。(ps:如果这个用人工去做,整个工作效率会低很多)
  现在的猎头顾问在应对商业竞争和人才竞争时团队协作比独自作战的更能够胜出,使用展招系统前,职位发生变化和调整后不能即时告知协同的顾问,相关的一些信息也比较碎片化分散化,项目变动极不完整,沟通成本较高,使用展招后所有的变化和动态都能够即刻通过微信通知到协同小组,展招把这种协同做到了即时有序同时对今后的项目做铺垫。
  猎头顾问的工作是强流程的,沟通的频率和强度都比较大,面对各种沟通产生的信息都需要及时记录,对于宝贵的人的行为产生的工作结果在过去都不能沉淀下来或者说之前的系统在沉淀这些信息时耗费人力体力,使用展招系统后,用框记录的方式可以任意记录沟通内容,或者也可以简单记录关键字,展招系统通过自然语言识别顾问的评价,通过技术手段让这些信息得到最有效的记录,让顾问的记录过程更轻松,未来我们也会采用语音识别的方式记录沟通要点,无需顾问动手既可沉淀重要信息。
  顾问在向客户推荐合适人选的传统做法是邮件发送推荐报告,然后再通过电话和对接的HR进行通知和沟通,如果没有合适人选即项目寻访过程中遇到的问题在HR端很难了解进度,使用展招系统后交付效率可以提高3倍,每一份推荐报告客户都可以第一时刻得到微信提醒,即刻查看并能够反馈顾问的后续跟进,同时也可以有选择的看到顾问在执行过程中做的寻访进度和市场人才情况。
  展招系统在猎头顾问的全流程中的200多个节点中尽量通过技术手段减少顾问的操作。市场上也有一些系统,他们的理念是为了功能而增加功能,展招系统恰恰相反,我们要从用户出发,我们非常清楚每一个功能的核心问题是什么,我们把功能做到最精而不是最多,减少功能键用底层技术替代人的行为。我们很清楚一个系统每多一个功能键就意味着为顾问增加一个负担,系统的效率会降低。

  2、展招SaaS系统是在当下实实在在发挥作用,帮助猎头顾问提升工作效率。在这个过程中,大量数据沉淀下来,未来才能走向AI。是这么个核心产品逻辑吗?

  展招AI+SaaS的1.0版本是为用户提供系统工具,帮助猎头公司优化流程,激活简历库,提升团队效率,形成公司核心资产;帮助猎头顾问提升工作效率,每一个步系统操作都和结果对应。
  展招系统2.0会根据用户使用习惯和项目操作历史,做到简历库与项目需求的精准匹配,采用自然语言的匹配方式以最快方式筛选出合适人选,推荐给顾问进行后续的流程;通过顾问使用系统的行为和人岗匹配的优化,展招系统通过算法不断的学习,最终通过AI技术帮助猎头顾问进行项目和候选人的智能匹配。
  我们的核心逻辑是有多少人工就能形成多少人工智能,我们非常珍惜猎头顾问的智慧和工作上的付出,展招就是要把这些极有价值的成果沉淀为计算机语言,利用人工智能让猎头顾问由找人回归到选人上,让猎头顾问释放人的价值更受尊重,这本来就是他们应该得到的。

  3、展招如果真的走到AI(最终产品形态)。是否会给猎头这个行业带来很大的改变。比如:某些单调重复的岗位可能会被AI替换掉?
猎头顾问的核心岗位职责也会发生大改变?

  任何行业低价值的工作都将被技术淘汰,猎头顾问也一样,技术会赋予猎头顾问更大的价值。 当下猎头顾问的很多环节的工作就可以被技术替代,只是在展招出现之前没有足够好的技术。举个例子:之前猎头顾问在完成候选人面试之后,需要撰写一份推荐报告给到客户,虽说只是简单的文字处理,但是顾问要花近半小时来处理这种低价值的工作,展招的一键生成推荐报告加上在线编辑面试评价,这个工作不到1秒就能完成。在展招类似提升效率到功能的技术还有很多。 仅仅通过技术和流程优化,通过简约的产品设计和功能下沉等方式达到的效率提升是有限的,有些是百分之几十,有些可能是事半功倍。 但是AI将会让猎头顾问的工作发生质的变化,猎头顾问不用再去找人,他们只需专注在选人上,做有温度的工作。这个层面的效率提升也是无法用数字来衡量的,我称之为“革命”。

  4、目前已经在使用展招的客户(猎头公司),如何评价你们的产品?猎头顾问一旦开始使用你们的产品,是否就黏性特别高。通俗点讲,离不开这款产品?

  对展招的评价大多数都是正面且积极的,我印象比较深的是:你们的系统太棒了,我现在的工作已经完全离不开展招系统了。当然,还有更激进的,我们比较早期有一位用户把自己的猎头公司关掉加入了展招销售团队,他说这么好多产品一定要尽快的让更多的猎头公司用上。
  猎头顾问每天要处理和联系很多中高端人才,这些沟通纪录和简历都需要及时处理,整个推荐流程和反馈都需要及时记录和跟进。猎头顾问强流程的工作性质决定着展招是一个粘性很高的系统,也是一个工作无法离开的系统。

【产品相关】

  5、做这件事,团队很重要。你是如何搭建起现有这个核心团队的?可否简单介绍下你的核心团队?

我做猎头时与很多优秀的候选人后来都成了朋友,我的第一位创业伙伴就是一位候选人朋友推荐的,我们认识后发现有很多交集的朋友。
  后来陆续有我在互联网招聘时期的前同事的加入,也有客户的推荐,现有团队基本上都来自招聘行业和SaaS厂商,我们的创始团队在招聘领域的经验累积超过100年,即将超过200年。

  6、你本人因为在猎头这个行业从业时间超过10年,是懂业务流程的。但最初你并不懂技术。你与产品、研发和技术沟通有障碍吗?如果有,如何解决这个问题的?你应该经常会站到猎头顾问角度去经常体验你们的产品吧?

  我做猎头时积累的经验帮助很大,作为猎头顾问我帮助很多种类型的企业招聘过不同领域的中高端人才,但实际上我面对的职业经理人的专业性一定是远高于我的。所以,判断力很重要。
基于对行业发展,从用户场景角度我对产品方向有一定的预判性,这些都能够让我和产品很好的沟通,也能够准确的做出决策。
  正是因为我不懂技术,所以我非常尊重我们的研发和技术的伙伴们,他们非常尽心尽责,我认为他们都很牛,我和他们的配合方式比较简单,首先我负责保障和支持他们负责生产和质量,其次虽然我不懂具体的技术,但是我会从方向上给他们一些建议。我要求自己必须能够很好的把握技术发展的方向。这让我们的团队既可以着眼于当下又可以面向未来的搭建架构。

  7、你们目前的产品和技术团队,薪酬支出高么?

  我非常庆幸能够有一群志同道合的伙伴,尤其是展招的产研团队,他们都有非常丰富的专业经验,在市场上都是不可多得的人才,但是他们愿意为了我们共同的事业不计得失全力以赴,几乎每天都在加班。
  作为创业阶段,展招无法提供丰厚的薪酬,为了能够增加不可或缺的人才,有些部门负责人会主动拿出自己薪酬的一部分补贴到空缺岗位上,因为大家都有一个共同的意识就是花最少的钱做更大的事。但是从公司层面我们竭尽所能为伙伴们创造更好的工作环境和福利关怀,展招将铭记每一位伙伴的付出,也不会辜负所有人的期望。

【深度聊一个】

  8、你有关注AI在别的垂直行业的深度应用吗?如果有,那些案例给你的启发是什么?你个人是如何快速学习和积累AI方面专业知识的?

我个人对于AI在金融领域的应用比较关注,但最关注的当然还是招聘领域。 实际上在招聘行业也已经得到实际应用,比如现在的宝洁公司的视频面试已经开始使用AI技术,谷歌招聘今年推出后也使用了AI技术。 我本人不是技术出身,但是我非常了解招聘行业的应用场景,我认为最快速有效的学习方式就是充分交流,和该领域最优秀的人交流。我会经常参加一些行业峰会和论坛,移动互联网让我们的学习成本降低很多,我现在加入了很多AI和SaaS的社群,和专家的交流是最有效的。

9、你眼中展招的未来是什么样的?

  展招通过AI+SaaS:让猎头顾问的工作越来越轻松,让猎头顾问的业绩快速持续增长;让猎头公司的运营效率更高,管理成本更低,帮助猎头公司形成核心资产并增值;展招通过AI技术和所有的猎头企业及从业者一起,推动行业进入一个全新的高度。

【全文访谈结束】